Судебная практика с банком тинькофф в петербурге

Заемщик переписал условия договора банка Тинькова

Судебная практика с банком тинькофф в петербурге

Коминтерновский районный суд Воронежа начал рассматривать миллионный иск Дмитрия Алексеева (фамилия изменена журналистами) к ТКС-банку (банк «Тинькофф кредитные системы»), сообщил интернет-портал «РИА Воронеж».

В картотеке суда этой истории соответствовало одно дело — иск Дмитрия Агаркова. Суть претензий к банку «Ведомостям» объяснил его представитель Дмитрий Михалевич из юридического агентства «Консультант» (значится в карточке дела третьей стороной).

Подтвердить, что Агарков и Алексеев — одно лицо, он отказался по соображениям безопасности.

В 2008 г. Алексеев получил от ТКС-банка предложение открыть кредитку. Прочитав условия, клиент решил, что они его не устраивают, рассказал Михалевич, и тогда клиент «решил предложить банку свои» (см. врез).

Для этого Алексеев отсканировал анкету и присланные вместе с ней общие условия, направляемые всем потенциальным заемщикам. Затем он изменил часть тарифов и условий, а точнее, обнулил: ставки по кредиту (а их у ТКС-банка было две — к 12,9% годовых добавляется 0,1% в день) и комиссия за выдачу наличных составили 0%.

Все предложенные банку условия Алексеев выложил на специально созданный им сайт tcsbank.at.ua. Там указано, что за каждое изменение условий договора ТКС-банк обязуется выплатить ему компенсацию в 3 млн руб., за его расторжение по инициативе банка — 6 млн руб.

«Банки в документах часто отсылают клиентов на сайт, чем, видимо, и воспользовался заемщик, — вздыхает руководитель розницы крупного российского банка. — Все это довольно нервная история».

Алексеев отправил документы в банк и в ответ получил от ТКС подписанный договор с печатью и карту ТКС, продолжает Михалевич: «Он исправно платил по кредиту, однако из-за затяжных командировок пропустил два платежа, и в 2010 г. банк решил расторгнуть с ним договор, а также истребовать 45 000 руб. долга, неустоек и штрафов».

Заемщик согласился выплатить 19 000 руб. основного долга, говорит Михалевич, и суд согласился с этой позицией — ведь к материалам дела банк приобщил ту самую анкету клиента с печатью и подписью.

После этого Михалевич отвез в московский офис банка претензию, в которой Алексеев указывал, что банк нарушил условия договора, несколько раз менял его условия и расторг его. Размер претензии он оценил в 24 млн руб.

Не дождавшись от банка ответа, заемщик обратился в суд. «Это может оказаться прецедентом в российской судебной практике, который демонстрирует, что даже банки порой не могут качественно изучить текст договора — что же говорить о заемщиках», — надеется Михалевич.

«Случай курьезный, но единичный, других нет и не будет, поскольку все поступающие в банк документы подвергаются многократной проверке», — настаивает представитель ТКС-банка Олег Анисимов, объясняя произошедшее в 2008 г. «однократным техническим сбоем».

Обсуждать иск и фамилию истца он не стал. Но позднее представитель банка уточнил, что сумма иска составляет 900 000 руб. «Клиент исправно получал выписки и оплачивал проценты по нашим ставкам, а не по своим.

Мы расторгли договор, потому что он перестал выполнять свои обязательства по нашему договору», — рассказывает Анисимов. «Люди, подделывающие документы банков, очень рискуют быть привлеченными к уголовной ответственности, — предупреждает он.

— В действиях заемщика присутствуют признаки мошенничества, общаемся с правоохранительными органами на этот счет».

Эксперты считают эти угрозы пустыми. Главный юрист «Ренессанс кредита» Сергей Королев никогда не слышал о таких случаях: «Банк, видимо, не проверил документы, которые он получает от клиента, хотя в банках обычно существует специальная служба, которая проверяет все документы, полученные от заемщика».

Согласно Гражданскому кодексу штрафы и неустойки взимаются за нарушение договорных отношений, но в данном случае банк лишь воспользовался правом расторгнуть договор и внести изменения в тарифы, и Королев склоняется к мысли, что суд удовлетворять иск в таком объеме не должен. И приводит в пример ситуацию 2004 г.

, когда Альфа-банк ввел комиссию за досрочное расторжение договора вклада: «Тогда многие клиенты отсудили комиссии именно по этой причине». Банк также может заявить, что заемщик еще и злоупотребляет своим правом, а это у нас запрещено, добавляет он.

Но перспектив вернуть проценты у банка, по его мнению, мало: «Максимум, что он может попытаться получить через суд от такого клиента, — компенсацию за пользование денежными средствами по ставке ЦБ».

«Изменение клиентом кредитного договора — интересный судебный прецедент, но в данном случае вероятность решения в пользу клиента невелика, — говорит первый зампред правления банка «Траст» Евгений Туткевич.

— Обычно полномочия директора отделения и тем более рядового сотрудника банка ограничены подписанием только типовых кредитных договоров.

На месте ТКС я бы оспорил полномочия сотрудника банка, подписавшего такой договор за пределами своих полномочий, и потребовал через суд признать сам договор недействительным».

Олег Тиньков первым в России применил схему выдачи кредита без личного общения с заемщиками. Клиенту достаточно направить анкету-доверенность компании, указанной банком, а она от его имени заключит договор с банком. Кредитная карточка придет по почте, пользоваться деньгами клиент сможет, даже не прикоснувшись к договору, где может быть написана эффективная ставка по кредиту.

Источник: https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2013/08/07/zaemschik-perepisal-usloviya-dogovora-banka-tinkova-i

Тинькофф подал в суд — что делать, отзывы должников

Судебная практика с банком тинькофф в петербурге

Тинькофф подал в суд, что делать? Этот вопрос становится актуальным для всех клиентов, которые долгое время не оплачивали свою задолженность перед банком.

Обратите внимание! Иск подается не сразу, так как за каждый просроченный день по оплате начисляются штрафы, увеличивающие сумму задолженности, а это выгодно для банка.

Судится ли ТКС со своими клиентами?

Льготный период до 55 дней Оформить

В том случае, если должник долгое время не вносил никаких, даже минимальных платежей, то со временем банк передает дело специалистам, которые занимаются борьбой с кратковременными просрочками (от 30 дней). Если не видно никакого результата, то в работу вступают коллекторы и уже только потом все доходит до суда.

При возникновении финансовых трудностей нужно известить об этом банк. Возможно получиться договориться о реструктуризации долга и избежать всех разбирательств в суде.

По правилам, иск подается на следующий день просрочки, но как показывает практика это случается не раньше, чем через год.

Когда подать заявление Тинькофф решает сам исходя из множества факторов. К примеру, совершались ли вообще минимальные платежи, появляется ли должник на связи. Загрузка …

Тинькофф подал в суд: что делать?

Первое, что может сделать банк – подать исковое заявление в Мировой суд. Его особенность в том, что судебный процесс может проходить даже без присутствия ответчика. Ему просто отправят решение суда по почте.

Обычно Мировой суд присылает приказ с требованием оплатить все задолженности перед Тинькофф. В этом случае важно знать, что делать, чтобы отменить приказ судьи.

Для этого нужно не терять зря времени, а в течение 10 дней с момента получения письма, оправить свой ответ на тот же адрес. В письме должно быть следующее: «Прошу отменить решение суда, основываясь на ст. 129 ГПК РФ, копию решения прислать на указанный адрес».

Если не успеть этого сделать, то приказ вступит в свою юридическую силу и будет направлен судебным приставам для его выполнения.

Если решение Мирового судьи будет отменено, то банк Тинькофф уже имеет право подавать полноценное заявление в суд по месту регистрации должника.

Тогда клиенту необходимо собрать, как можно больше официальных бумаг, которые смогут подтвердить ухудшение финансовой ситуации.

Такими документами могут выступать:

  • Свидетельство о рождении ребенка;
  • Приказ об увольнении;
  • Действительная справка, подтверждающая доходы;
  • Справка о прохождении курса лечения;
  • Любые другие документы, которые могли быть подтвердить уважительную причину не погашения задолженности перед Тинькофф.

Согласно отзывам должников Тинькофф, суд чаще находится на стороне банка и требует оплату всех долгов, а поэтому надеяться, что задолженность все же «простят» не стоит. Лучшим решением в этой ситуации будет делать акцент на том, что клиент готов выплатить все долги, но просить, чтобы к этой сумме не причисляли штрафы и пеню.

по теме:

Согласно ст. 451 Гражданского кодекса договор с банком можно расторгнуть, но при условии, что у клиента ситуация в жизни кардинально изменилась. К примеру, в связи с длительной болезнью или получением инвалидности.

Сумму обязательной выплаты можно уменьшить, но при условии, что ранее должник оплачивал кредит. Для этого необходимо предоставить суду квитанции и чеки, подтверждающие, что на протяжении определенного срока он добросовестно выполнял свои обязательства. Но в результате определенной ситуации это стало невозможным.

В таком случае окончательная сумма может уменьшиться на 5%-95%.

Что делать, если пришло письма от Мирового судьи?

В Мировом суде процесс рассмотрения дела проходит по упрощенной системе. Так, судья имеет право издать свой приказ по истечению 5 дней с момента подачи иска.

Если приказ вступил в свою юридическую силу, то судебные приставы имеют право делать издержки из заработной платы, чтобы погасить задолженность перед банком или же конфисковать имущество клиента.

Что делать, если пришло решение от Мирового судьи:

  1. Сохранить конверт с письмом. Он понадобится для подтверждения даты его получения.
  2. В срочном порядке подать обжалование решения судьи.

Обратите внимание! Все возражения необходимо подавать Мировому судье. Если он находится на территории другого города, то все претензии можно отправить обычным письмом. Адрес суда можно узнать на сайте ГАС «Правосудие».

Банк Тинькофф направлен на увеличении своих актов, а поэтому готов предоставить своим клиентов выгодное решение возникшей проблемы. Именно поэтому всегда предлагает реструктуризацию.

Может ли клиент сам подать исковое заявление на банк Тинькофф?

При возникновении спорного дела, которое никаким образом не получается решить мирным путем, клиент имеет право самостоятельно подать иск на банк.

Для этого необходимо будет подготовить пакет документов, в который входят:

  • График, по которому происходило погашение задолженности (выписка по счету);
  • Чеки и квитанции, подтверждающие, что клиент исправно погашал свои долги перед банком;
  • Другие официальные документы, которые могли быть доказать вину Тинькофф

Обратите внимание! Судиться с банком лучше с помощью профессиональных юристов, адвокатов. Тогда шансы выиграть дело увеличиваются в несколько раз.

Заявление в суд можно подать лично канцеляристам суда или же направить заказным письмом с уведомлением. В письме необходимо указать причину иска, детально изложить все свои претензии.

Судебная практика

Просмотрев несколько дел, которые Тинькофф передавал в суд для взыскания задолженностей, можно заметить, что все претензии обоснованы, законны и логичны. Именно поэтому большинство исков было решено в пользу истца, то есть банка.

Так в судебной практике были случаи:

  1. Банк Тинькофф подал заявление о взыскании с Рыбаковой О. Г. Всех задолженностей по кредиту. Гусь-Хрустальный городской суд Владимирской области полностью удовлетворил иск кредитора и обязал ответчика оплатить сумму основного долга, а также госпошлину и все издержки.
  2. Суд Волгоградской области удовлетворил все требования кредитора, который просил взыскать долги по кредитному договору, а также все судебные издержки с гр. Фараджевой И. В.

Отзывы тех, кто судился с Тинькофф

Алексей, г. Ростов-на-Дону: «По кредиту платил исправно, без задержек, но последние полгода ничего не плачу, так как потерял работу. Банк Тинькофф подал иск в Мировой суд, как только придет решение буду оспаривать, так как платить нечем. Буду стараться договориться с банком о реструктуризации долга, может хоть так не будет штрафных санкций и пени».

Марина, г. Коломна: «Пришло письмо от Мирового судьи с приказом оплатить все задолженности перед банком вместе со всеми штрафами и пеней. Считаю это несправедливым. Подать обжалование решение не успела. Теперь буду подавать встречный иск. Надеюсь получиться его выиграть, так как собираю все документы, которые подтверждают мою финансовую несостоятельность».

Рита, г. Самара: «Недавно прошел судовой процесс с Тинькофф. Я проиграла. Суд обязал выплатить все долги банку, судовые издержки и все штрафные санкции, которые были начислены пока я не платила. Судебные приставы говорят, что если не погашу задолженность, то будут конфисковать мое имущество».

Источник: https://protinkoffbank.com/kredity/sud

Инструкция для лиц, планирующих суд с Тинькофф банком

Судебная практика с банком тинькофф в петербурге

/ Споры с банком / Инструкция для лиц, планирующих суд с Тинькофф банком

Дистанционное обслуживание нередко приводит к возникновению различных конфликтов между банком и его клиентами. Иногда это заканчивается судебным разбирательством.

В каких случаях следует обращаться в суд? Как правильно подать иск? Какие действия следует предпринять для того, чтобы выиграть спор с кредитным учреждением? Во всех этих вопросах поможет разобраться настоящая статья.

Основания для обращения

Банковские правоотношения это та сфера деятельности, где довольно часто возникают спорные ситуации и недопонимание между клиентом и кредитным учреждением.

При этом все усложняется отсутствием региональных отделений (как в случае с Тинькофф банком), где можно было бы решить проблему при личном контакте.

Таким образом, не сумев добиться правды мирным путем, клиент вынужден обращаться в суд.

В соответствии с пунктом 1 статьи 3 ГПК РФ, каждое лицо имеет право обратиться в суд для защиты своих законных прав и интересов.

К наиболее распространённым основаниям, при наличии которых клиенты начинают суд с Тинькофф банком, относятся:

  • Требование банка погасить задолженность по кредиту, который уже закрыт;
  • Списание денежных средств с карты без ведома ее держателя;
  • Отказ в предоставлении выписки о сумме долга перед банком;
  • Списание комиссии, о наличии которой клиент не был заранее уведомлен;
  • По вине банка произведена передача личных данных третьим лицам;
  • Одностороннее изменение условий договора;
  • Прописывание отдельных положений договора мелким шрифтом;
  • Незаконное начисление штрафов и пеней и др.

Проблемы с кредитной картой

Сегодня многие граждане активно пользуются кредитными картами Тинькофф банка. Эта опция является весьма удобной, так как позволяет в любой момент взять в кредит недостающую сумму денег. В то же время, при использовании кредитных карт зачастую клиенты сталкиваются с рядом сложностей, которые иногда приходится разрешать через суд.

Так, проанализировав жалобы клиентов Тинькофф банка можно выделить следующие наиболее распространённые проблемы, связанные с использованием кредитных карт:

  • Требование банка погасить кредит, который был взят в результате мошеннических действий (например, при взломе личного кабинета);
  • Превышение лимита по кредитной карте и, как следствие, начисление штрафа. Причем зачастую клиент допускает перерасход по кредиту в результате уплаты дополнительных комиссий и платежей, о которых его никто не уведомлял;
  • Блокировка карты без объяснения причин.

Что делать, если есть задолженность?

Обращение в суд при наличии задолженности по кредиту является довольно распространенной ситуацией. Причинами этого могут выступать:

  • Необоснованное завышение процентов по кредиту;
  • Отказ банка в проведении реструктуризации долга (в случае утери заемщиком платежеспособности);
  • Изменение условий кредитования, не предусмотренных в рамках договора и т.д.

Подача иска в суд при наличии задолженности будет иметь смысл в том случае, если заёмщик твердо уверен в правомерности своих требований, а также может это доказать. В противном случае выиграть суд с тинькофф банком не получится.

Скорее всего, истцу вряд ли удастся избежать погашения задолженности. Однако при грамотном отстаивании своих позиций, есть шанс добиться изменения условий кредитования в свою пользу (например, отсрочить на определенное время платеж по кредиту, снизить размер неустойки и т.д.).

Как правильно подать иск?

Имея на руках доказательства незаконных действий со стороны банка, а также предприняв неудачные попытки решить проблему мирным путем, можно смело обращаться в суд. Обычно на данном этапе у граждан возникает множество вопросов – что делать, с чего начинать?

Итак, необходимо следовать в соответствии со следующей инструкцией.

Шаг 1 – вначале надо определиться, в какой орган судопроизводства отнести свой иск.

Как правило, данными вопросами занимается суд общей юрисдикции. Однако довольно часто в договоре с клиентом, банки прописывают условие, по которому любые споры должны решаться через третейский суд. В таком случае подавать исковое заявление придется именно в эту инстанцию.

Отличительной особенностью решения, принятого третейским судом, является отсутствие возможности его оспаривания. Исключением являются основания, прописанные в пункте 4 статьи 233 АПК РФ.

Шаг 2 – далее следует приступить к составлению искового заявления, в котором необходимо кратко и ясно расписать суть дела, указать нарушения, допущенные кредитным учреждением с отсылкой на соответствующие нормы законодательства, а также грамотно изложить исковое требование.

Составление искового заявления рекомендуется поручить опытному юристу, так как от этого во многом зависит дальнейший успех дела.

Общая информация о написании заявления в суд на банк описана в этой статье.

Шаг 3 – на данном этапе следует собрать необходимые документы:

  1. Паспорт.
  2. Кредитный договор.
  3. Бумаги, подтверждающие наличие попыток решить проблему мирным путем.
  4. Доказательства нарушений, совершенных банком и т.д.

Шаг 4 – исковое заявление вместе с документами, а также квитанцией об уплате госпошлины, необходимо отнести в суд.

Вопрос о принятии иска к судебному разбирательству, будет решаться судьей в течение 5 дней с момента подачи заявления (статья 133 ГПК РФ). По истечении данного срока заявитель будет уведомлен о принятом решении.

Затеяв судебные тяжбы с банком, многих граждан интересует вопрос – есть ли определенный план действий, следуя которому можно будет добиться удовлетворения своих требований в суде.

Не существует какого-либо алгоритма действий, при помощи которого можно гарантировано выиграть суд с банком. Однако для того чтобы увеличить свои шансы на победу, рекомендуется придерживаться следующих советов:

  • В суде следует активно защищать свои законные права и интересы. Как показывает практика, лица, занимающие пассивную позицию, обычно проигрывают суд с банком;
  • Необходимо заручиться поддержкой грамотного и опытного специалиста. Для того чтобы подготовиться к слушанию можно нанять частного юриста;
  • Претензии, предъявляемые к банку, должны быть аргументированными, а также иметь доказательную базу;
  • Рекомендуется предварительно изучить практику ведения подобных дел, почитать правила поведения в суде, а также ознакомиться с соответствующими законодательными актами.

Куда еще стоит жаловаться?

Довольно часто банк не желает идти на встречу в решении, возникшего спора. В данном случае у клиентов возникает вопрос – куда жаловаться, кроме судебных органов?

Если банк никак не реагирует на факт, выявленного клиентом нарушения, то можно обратиться в такие инстанции, как:

  1. Центральный банк РФ – особый публично-правовой институт, одной из основных функций которого является надзор за деятельностью кредитных учреждений.
  2. Роспотребнадзор – исполнительный орган государственной власти, в ведении которого находятся вопросы, связанные с защитой прав потребителей. Контролирует самые разные отрасли (торговлю, производственный сектор, банковскую отрасль и т.д.).

По факту поступившей жалобы, перечисленные выше учреждения, должны будут провести проверку.

Практика дел

Можно привести несколько примеров судебных разбирательств, в которых ответчиком выступал Тинькофф банк:

Пример 1. В 2015 году вкладчики банка подали иск в Хорошевский районный суд г. Москва. Основной причиной выступало необоснованное снижение процентов по депозитным вкладам (с 18% до 13%).

Данное заявление подавалось группой людей при поддержке ОЗПП (Общество защиты прав потребителей).
В итоге дело было выиграно и банку Тинькофф пришлось пересмотреть процентные ставки в сторону их увеличения.

Пример 2. В 2015 году банк Тинькофф проиграл судебное разбирательство в Перми. Заявление в суд было подано одним из клиентов, которому без объяснения причин заблокировали все карты.

При этом для возврата своих денежных средств ему пришлось ехать в головной офис Тинькофф, расположенный в Москве.

Разбирательство по данному делу шло около года, в результате чего судом было признано, что банк нарушил права клиента.

Заключение

Несомненно, порой действия банка действительно являются неправомерными. В данном случае клиент имеет полное право защитить свои законные права, подав иск в суд. Однако как показывает практика, практически 80% конфликтных ситуаций возникает в результате невнимательного изучения условий договора, заключенного с банком, а также игнорирования со стороны граждан отдельных его условий.

Таким образом, прежде чем затеять судебную тяжбу с банковским учреждением, необходимо максимально удостовериться в правомерности своих требований, а также подготовить серьезную доказательную базу.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!
Позвоните на горячую линию: 8 (800) 550-74-53.

Автор статьи

Волконский Альберт Михайлович

Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

автора:

Источник: https://info-kreditny.ru/sud-s-tinkoff-bankom.html

Цифровой след

Судебная практика с банком тинькофф в петербурге

Принимая решение о выдаче кредита, банки анализируют большое количество источников информации, в первую очередь данные бюро кредитных историй, рассказывает член правления, директор по управлению рисками Почта Банка Святослав Емельянов.

Помимо данных БКИ для проверки надежности и платежеспособности клиента используют базу данных Федеральной службы судебных приставов, внутреннюю статистику (если клиент уже работал с этим банком), а также информацию, которую человек оставляет в заявке на кредит.

Очевидно, что чем больше источников информации, тем более точно работает скоринговая модель, объясняют в пресс-службе Тинькофф Банка.

Так что в качестве дополнительного инструмента банки прибегают и к анализу доступных открытых источников, среди которых профили клиентов в социальных сетях. Правда, удельный вес скоринга социальных сетей в общей оценке платежеспособности клиента минимален, уточняет Святослав Емельянов.

«Наличие идеального профиля при имеющейся просрочке не сможет дать стопроцентной вероятности одобрения кредитной заявки», — предупреждает эксперт.

«Если​ говорить​ упрощенно, ​то профиль​ типичного​ россиянина ​в социальной сети позволяет ​проверить, что ​человек ​реально​ существует, ​ не скрывается​ от​ закона, имеет ​средства ​к существованию, друзей​ и​ семью», — объясняет директор по развитию компании Double Data Дмитрий Зубанов.​ Этой информации, по его словам, достаточно, чтобы​ отсеять некоторую​ долю ​мошенников ​и ​ненадежных ​заемщиков.

Особенно востребованным скоринг социальных сетей становится, когда в банк приходит абсолютно новый клиент, у которого нет ни кредитной истории, ни истории транзакций​ по​ счетам.

В​ этих​ ситуациях​​ традиционные подходы​ к​ скорингу плохо работают, а вот данные из открытых источников помогают​ ​лучше​ оценить надежность заемщика​ и одобрить​ кредит тем, ​ кто​, возможно, в​ обычных​ условиях​ получил​ бы​ отказ.

На российском рынке уже есть банки, уделяющие значительное внимание социальным сетям.

По словам заместителя директора департамента по инновациям Росевробанка Александра Васильева, сейчас некоторые кредитные организации полностью перешли с классической «анкетной» скоринговой модели на многофакторную поведенческую модель на основе нейросетей. По данным РБК, ранее о запуске скоринга на основе информации из соцсетей сообщали представители Альфа-банка, Тинькофф Банка, ОТП Банка и Хоум Кредит Банка.

Из банков, входящих в топ-10 по объему выданных кредитов (по данным рейтингового агентства РАЕХ), об интересе к скорингу соцсетей РБК признались только в нескольких кредитных организациях.

В Тинькофф Банке учитывают данные из открытых источников при одобрении кредитных заявок. «При этом информация из соцсетей все-таки остается лишь одним из многих элементов скоринговой модели», — уточнили в пресс-службе банка.

Подробности о том, насколько сильно скоринг социальных сетей может повлиять на решение о выдаче кредита и на условия по кредиту (например, ставку), банк не раскрывает.В ОТП Банке возможности использования данных из социальных сетей для целей скоринга изучают в тестовом режиме.

«Мы проводим тестирование информации в социальных сетях с целью оценки влияния на платежеспособность потенциальных заемщиков. Серьезной зависимости на текущий момент выявить не удалось.

В производство данное решение не запущено, но мы продолжаем исследования в этом направлении», — рассказал РБК заместитель председателя правления ОТП Банка Сергей Капустин.

ВТБ планирует начать работать с информацией из соцсетей в первом полугодии 2018 года. Для этого будут привлекаться компании, которые занимаются сбором подобных данных, сообщили в пресс-службе ВТБ.

«В настоящий момент вес в принятии кредитных решений у такой информации небольшой. Но очевидно, что есть сегменты, где данные соцсетей играют большую роль, и их доля будет нарастать.

На данный момент это как минимум канал привлечения через интернет и аудитория молодежи», — отметили в банке.

В Почта Банке отслеживают влияние данных социальных сетей на принятие кредитных решений.

Тем не менее пока в кредитной организации не видят, чтобы их использование оказывало значительный эффект на разрешительную силу скоринговых карт, сообщил член правления и директор по управлению рисками Почта Банка Святослав Емельянов. То есть учет данных из социальных сетей, по опыту банка, оказывает небольшое влияние на итоговую оценку риск-профиля клиента.

В рамках закона

Федеральный закон «О персональных данных» устанавливает, что персональными данными считается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определяемому физическому лицу. Таким образом, данные о человеке из , «Одноклассников» или «ВКонтакте» подпадают под это определение.

Кроме того, закон диктует процедуру обработки и хранения персональных данных и предусматривает обязательное получение у клиентов согласия на обработку данных.

«Мы полностью действуем в соответствии с законодательством относительно защиты персональных данных», — уточнил Александр Ведяхин, объясняя, что на обработку персональных данных клиенты Сбербанка дали свое согласие.

«Банки должны проводить скоринг по соцсетям только тех клиентов, которые, во-первых, подписали согласие на обработку персональных данных, а во-вторых, предоставили достаточный объем информации о себе, например телефон и e-mail. В таком случае скоринг будет полностью находиться в правовом поле», — объясняет Никита Куликов, исполнительный директор HEADS Consulting.

Директор по развитию компании Double Data Дмитрий Зубанов говорит, что российский закон разрешает использование публично доступных данных. Условия использования социальных сетей предупреждают пользователей, что некоторые данные становятся публичными, и сложившаяся в России судебная практика это подтверждает, отмечает он.

«Тотальный сбор и анализ поведенческих данных в онлайне позволяют банку быстро сформировать уникальный психометрический портрет заемщика с высокоточным определением как его проблемных зон и подозрительных аномалий, так и позитивных факторов, понижающих или повышающих общий скоринговый балл», — объясняет Андрей Лысенко, руководитель службы маркетинга АО «Айкумен ИБС».

Для крупных банков автоматизированный анализ массива клиентских данных означает прежде всего рост качества кредитного портфеля и резкое сокращение материальных и временных затрат на проверку многих тысяч кредитных запросов, говорит Лысенко. Вдобавок знание особенностей каждого конкретного клиента позволяет предложить ему персонализированные банковские продукты. Например, вычислить индивидуальные кредитные условия или определить наиболее интересный финансовый продукт.

«Сейчас один наш клиент (крупный российский банк) делает продажи дебетовых карт по телефону. Мы выбрали для этого продукта целевую аудиторию из числа клиентов банка, проанализировав их социальные сети. И конверсия (доля звонков, превратившихся в продажи. — РБК) для этого продукта составила 25%, что выше, чем обычно удается достичь банку, почти в десять раз», — рассказывает Дмитрий Зубанов.

Анализ данных позволяет спрогнозировать финансовое поведение клиента. Например, в случае наличия у банка большой клиентской базы с историей платежей организация может сопоставить периоды неплатежеспособности своих клиентов с их поведением в соцсетях.

«Затем при помощи машинного обучения выделить общие поведенческие паттерны, сопоставить эту информацию с информацией по текущим клиентам и таким образом предиктивно управлять рисками», — рассказывает Александр Васильев.

По сути, это означает, что «кальку» поведения старых клиентов, склонность которых к дефолту по кредиту уже известна, банк может «наложить» на новых клиентов с похожим поведением и тем самым предсказать вероятность их дефолта.

Источник: http://www.rbc.ru/money/11/10/2017/59db5ec89a7947730019424d

Судебная практика — изумительные истории российских судов

Судебная практика с банком тинькофф в петербурге

Франшизная сеть салонов маникюра 4hands работала с маникюрным салоном «Луч: маникюр в 4 руки». «Луч» покупал у 4hands расходники и планировал купить франшизу. Но в итоге сделка сорвалась, франшизу так и не запустили, а маникюрный салон продолжил работать сам по себе под названием «Луч: маникюр в 4 руки». Конфликт разгорелся вокруг словосочетания «в 4 руки».

Но «Маникюр в 4 руки» не согласился с решением и отправился на обжалование.

Как вести бизнес без штрафовЗарабатывать больше и не нарушать закон. Раз в месяц — в нашей рассылке для предпринимателей

4hands зарегистрировали товарный знак еще за несколько лет до этой истории. Под их брендом в 2015 году — на момент первого суда — работали 10 собственных и 15 франшизных салонов.

По их мнению, название «в 4 руки» слишком похоже на 4hands, а значит, нарушает их право на товарный знак. Кроме того, такое похожее название вводит в заблуждение клиентов — есть вероятность, что они будут записываться на маникюр в чужой салон, думая, что идут во франшизный 4hands.

4hands заказали патентному поверенному исследование, и результаты подтвердили позицию сети.

В итоге сеть попросила суд взыскать с «Луча» 600 000 рублей компенсации за нарушение права на товарный знак, запретить использовать название «Маникюр в 4 руки» и убрать логотип из рекламы и вывесок.

«Луч: маникюр в 4 руки» в ответ заявил, что слова 4hands и «в 4 руки» указывают на способ оказания услуги.

Роспатент не должен регистрировать такие товарные знаки: это все равно что зарегистрировать слова «перевозка грузовиками» в названии транспортной компании.

Кроме того, слова и сами логотипы 4hands и «в 4 руки» не сильно-то и похожи, поэтому никакого нарушения нет. Если эта позиция подтвердится, значит, можно спокойно работать дальше и не платить никаких компенсаций.

Чтобы убедить суд в своей позиции, «Луч» тоже заказал исследование у патентного поверенного. Это заключение подтверждало правоту «Луча».

Слева логотип компании-истца, справа логотип маникюрного салона ответчика. Истец считает, что логотип справа слишком похож на логотип слева, поэтому ответчик должен заплатить 600 000 рублей компенсации и перестать использовать логотип справа. Ответчик считает, что логотипы не похожи и никакого нарушения нет

Арбитражный суд, первая инстанция 

Источник: https://journal.tinkoff.ru/omg/

Проф-Адвокат
Добавить комментарий