Куда сообщать если плохой сигнал связи теле 2

Интернет там, где его нет, или Стационарная связь на базе 3G-LTE

Куда сообщать если плохой сигнал связи теле 2

Задумал я сделать интернет у себя на даче, в глуши. И наконец возможность срослась с желанием! Проблем в моей глуши две: дураки частые перебои с электроэнергией (в зависимости от погоды может ещё отключиться АТС) и плохая мобильная связь. Сигнал ловится не везде, а где ловится, там нестабилен.

Добавляет сложности и оцинкованная крыша дома, экранирующая радиоволны. Возможности современного оборудования и корректировка запросов сужали и улучшали подходящие свойства, что привело меня к мысли создать максимально работоспособный узел сети.

Я расскажу о том, как пытался поймать LTE-сигнал, с описанием оборудования и возможными проблемами.

В моей глуши нормально ловится только МТС, в связи с чем был выбран именно этот оператор. Качество покрытия я определял с помощью https://4g-faq.ru/karty-pokrytiya/. На этой карте удобно выбирать режимы сети, а также хорошо видно ориентировочное расположение вышек стандартов 3G и LTE.

Направление установки антенн выбиралось примерно так:

Коэффициент усиления антенны я выбирал в зависимости от расстояния до населённых пунктов. Подходящее направление сигнала — с помощью мобильного приложения Netmonitor. Для этого пришлось поездить к ближайшим вышкам.

Netmonitor — приложение бесплатное, самое удобное и простое в управлении, аналоги меня не впечатлили. Также в нём сохраняются истории замеров, поэтому, когда я вернулся на «площадку», было удобно выбирать направление.

Интересующие и важные характеристики

Для начала необходимо понять, какой режим сети вас интересует. Диапазон частот у 3G и LTE разный, и, чтобы принимать их сигналы, необходимо выбрать антенны или облучатели, в зависимости от конфигурации, с соответствующей частотностью.

Конечно, можно взять антенны с частотным диапазоном, который захватывает оба стандарта, но в таком случае выходной сигнал будет немного хуже (опять же, в зависимости от количества переходников, длины кабелей и их свойств; эти характеристики влияют на все конфигурации данной системы, в том числе это касается и затухания сигнала).

Необходимо заранее проверить на площадке уровни сигналов мобильных сетей. Как уже говорил, я выбрал МТС, потому что здесь он ловится всегда и у МТС довольно много вышек (по сравнению с другими операторами) с разными режимами сетей, в том числе и LTE, который, надеюсь, в будущем проапгрейдят до 5G. Так что своё оборудование я подобрал «на вырост».

Выбор и настройка оборудования

Лишний раз переплачивать мне не хотелось. И система с легко заменяемыми компонентами выходила дешевле, чем спутниковый интернет и предложения от фирм, которые делают готовые наборы. Вариант со «свистком» отпал на первый день подбора оборудования: такая система крайне нестабильна.

Ещё я планировал поставить систему на долгосрочную работу, но этот вариант тоже не подходил, поскольку компоненты корпуса при длительной работе перегревались и выводили «свисток» из строя до его остывания. В большинстве случаев данная проблема решалась пришаманенным кулером, но нестабильность подключения и потери пакетов не склонили меня к этому варианту.

По той же причине я отказался от мысли о тандеме «свисток» + роутер (с поддержкой «свистка»).

Изначально я планировал использовать «восьмёрку», она же антенна Харченко, но, учитывая зону покрытия и расстояние до ближайших населённых пунктов, есть возможность успешно ловить 3G-LTE на дистанциях, превышающих возможности «восьмёрки». Такой диапазон частот соответствует этим сетям и взят на случай непогоды, когда осадки существенно ухудшают качество сигнала. Меня удивил тот факт, что 4G-LTE работают в трёх диапазонах: около 800, около 1600 и около 2500.

Частотные диапазоны LTE-сетей у различных провайдеров:

Здесь разобраны частотные диапазоны 3G-сетей:

более подробная информация про частотные диапазоны тут:
http://anisimoff.org/lte/lte_bands_russia.html

Причины выбора канала относительно офсета

Офсет, как мне кажется, гораздо лучше, так что я сделал неправильный выбор, особенно учитывая свои возможности: но LTE я ловил на «волнушку», и проблема заключается в высоте. Для начала я долго и усердно выбирал оборудование и возможные связки, в том числе и различные типы антенн. В итоге мне понравились два варианта:

  1. Офсетный рефлектор диаметром 0,9 м или более с облучателем на частотные диапазоны от 1700 до 2700 МГц и с поддержкой технологии MIMO.
  2. Сдвоенный волновой канал с такой же частотностью.

Коэффициент усиления у обоих наборов — от 24 до 28 dbi. Остановился я на втором: у него гораздо меньше проблем с ловлей сигнала от телефонных вышек. Кабель взял с пониженными потерями и затуханиями, чтобы сигнал на приём был стабильнее.

На месте я выставлял антенну с помощью Google Maps и программы MDMA. Настольная версия MDMA позволяет проверить уровень сигнала на принимающем устройстве (модуль модема в роутере).

С этой программой обращаться не так просто, но если вы разобрались с Netmonitor, то у вас она вряд ли вызовет затруднения. В конце концов, есть очень неплохие рекомендации и понятные инструкции.

Обратите внимание, что нужно подключение через USB «папа-папа».

Для проверки направления антенны достаточно собрать всю систему, то есть подключить антенну к роутеру, а роутер — к компьютеру, но только через USB-переходник. После чего запускаем MDMA и выбираем направление антенны.

MDMA:

Выбор конкретной модели роутера был обусловлен вышеперечисленными требованиями, но список был ограничен этими моделями:

  • Huawei E5172
  • Huawei B315S (есть альтернативы у провайдеров и операторов связи)
  • Skylink V-FL500
  • TP-LINK TL-MR6400
  • ZTE MF283 (есть альтернативы у провайдеров и операторов связи)
  • Huawei B310

Разброс цен — от 4 до 9 тысяч рублей за единицу. Я выбрал Huawei B315S из-за дешевизны и возможности создания IP-телефонии и подключения до 32 устройств. А ещё он может ловить LTE.

Конфигурация моего оборудования

Роутер B315s-22:

Huawei B315S изначально был привязан к Yota, но я выполнил отвязку

Поскольку, кроме МТС, у меня ничего не ловилось, то и смысла усиливать то, что не ловится, не было. Но ситуация сложилась так, что мне пришлось купить роутер Yota, привязанный к сим-картам одноименного оператора (другие не подходили, проверял).

Для отвязки каждого роутера свой способ, информацию легко найти в интернете, в том числе и на 4pda.ru.

Полное название модели по классификации — Huawei LTE CPE B315s-22, так что, если вам необходимы технические характеристики, ищите по названию в интернете.

Оборудование подключается почти так же, как и обычный роутер. Разница в том, что необходимо подключить внешние антенны, которые будут ловить сигнал. Чтобы у вас появился интернет, не требуется никакого стороннего ПО, но, как я уже указывал, оно необходимо для определения направления антенны.

На рынке тысячи вариантов разъёмов и коннекторов, и вам нужны те, которые подходят непосредственно для вашего оборудования. В моем случае это коннекторы на кабелях SMA со стороны роутера и TS9 со стороны антенн. К счастью, оборудование я подобрал таким образом, что можно прямо из коробки провести первичную настройку и начать пользоваться интернетом.

Никаких танцев с бубнами не потребовалось, только в настройках через веб-интерфейс поменял пароли и режим рабочего сигнала.

Две антенны работают в тандеме по технологии MIMO, волновой канал с 24—28 dbi. Два кабеля с пониженными потерями длиной 10 метров, стандарт 5D-. Соответственно, придётся либо заказать переходники, либо заменить разъёмы подходящими, с одной стороны — для антенн, с другой — для подключения роутера.

Результат трудов:

Проблемы, с которыми я столкнулся (раздел о боли, унижениях и страданиях)

Сразу хочу дать рекомендации на основании своего опыта:

  1. Если собираетесь повторять такое далеко от городов-миллионников, то стоит заранее озаботиться покупкой оборудования в большом городе.
  2. Выбирайте тип и вид антенны в зависимости от ландшафта и расстояния до населённых пунктов.
  3. Обратите внимание на растительность, постройки и дистанцию между точками.
  4. Подбирайте оборудование, максимально подходящее под ваши требования.
  5. Не покупайте оборудование у оператора связи, если только не планируете пользоваться его услугами или не выигрываете сильно в цене.
  6. Используйте минимум переходников и оборудования на открытом воздухе.
  7. USB «папа-папа», он же USB AM — USB AM, пригодится на любой стадии работы или настройки, поэтому всегда держите его под рукой. Я в магазинах не нашёл, так что пришлось собирать на коленке из старых запчастей.
  8. Отвязка роутера от оператора — это боль. На некоторых роутерах и прошивках невозможно сделать отвязку без нарушения целостности корпуса, что приводит, в свою очередь, к потере гарантии. Ознакомьтесь с ассортиментом, всегда можно найти отвязанный вариант (или ваш выбор — AliExpress).
  9. Если всё-таки решились на привязанный, то озаботьтесь прошиванием в городе со стабильным интернетом. То есть подготовьте оборудование к работе до отъезда на площадку.
  10. Выбор тарифного плана и возможности безлимита. По большому счёту можно добиться безлимитного интернета через SIM-карту, однако для этого необходимо изменить конфигурацию модуля модема в роутере.
  11. Подготовьте подходящий модем-расходник для использования его IMEI, чтобы упростить себе задачу. Можно взять любой подходящий по конфигурации и поддерживаемым сетям.
  12. Если собираетесь использовать сети выше LTE, то подбирайте роутер с двумя антеннами. Это связано с поддержкой протокола MIMO.
  13. Проверяйте у магазинов рабочий диапазон частот выбранной вами антенны. Велика вероятность, что вас попробуют обмануть.

Заключение

Считаю, что я молодец: всё работает, скорости хватает на комфортный онлайн-просмотр фильмов. Ещё есть куда расти: на основе этой системы я планирую создать зачатки умного дома.

Сейчас интернет ловится только на 3G, поэтому нужно кое-что доделать: увеличить высоту мачты, перепрошить модуль модема для возможности подключения безлимитного интернета, купить тариф для планшетов типа «Безлимитище» или аналог.

Тем, кто пойдёт по моим стопам, рекомендую сразу брать безлимитный тариф, потому что у меня всего 30 Гб трафика. Сети 4G хоть и ловятся оборудованием, но очень плохо.

Гипотез две: либо я не принял в расчёт рельеф, либо нашёл антенны, которые не подходят по диапазону рабочих частот.

Полагаю, что виноваты антенны: продавец заявляет, что на них написан ошибочный частотный диапазон, но, скорее всего, это ложь, потому что сети 3G ловятся идеально, а именно их диапазон указан на антеннах.

Источник: https://habr.com/ru/company/mailru/blog/338944/

Помощь — не беспокойся, мы всегда поможем

Куда сообщать если плохой сигнал связи теле 2
Пришел большой счет. За что такая сумма? В счете есть плата за услугу «internets pārējā pasaulē», но я ей не пользовался. В счете есть плата за «internets EEZ valstīs». Разве в Европе интернет платный? В счете есть плата за звонки в роуминге (за границей). Разве в Европе они платные? В счет включена плата за «satura maksas pakalpojumi».

Что это такое? В счете появилась плата за роутер, хотя он должен быть бесплатным. Показывается плата за звонок за границу, но разговор не был таким долгим. Надо платить за целую минуту? Я оплатил счет, но сейчас, получив новый счет, вижу, что он показан как долг.

Я поменял тарифный план/план данных, придется ли мне заплатить за оба – и старый, и новый? Я хочу получить распечатку разговоров или услуг. Я заблокировал телефон/SIM-карту, но в счете все равно указана плата за услуги, которыми я не пользовался. Что такое плата за возобновление услуг в моем счете? Почему счет со знаком минус? В анализе разговоров указано, что я звонил на собственный номер.

Почему? Я отправлял только одно сообщение, но в счете их несколько. Я не отправлял так много. Я хочу сдать устройство в ремонт. Где я могу это сделать и что мне для этого необходимо? У телефона разбился экран.

Можно ли его починить по гарантии? Телефон упал в воду или намок, могу ли я починить его по гарантии? Сколько стоит ремонт устройства? Сдал телефон в ремонт, когда и где я смогу получить его обратно? Сдал телефон в гарантийный ремонт, а ремонт оказался платным.

Почему? Смогу ли я получить временный телефон от Tele2, пока мой находится в ремонте? Нужно ли будет платить за устройство, если я сдал его в ремонт? Договор на устройство заключен на имя другого человека, могу ли я сдать это устройство в ремонт? Прекращается ли гарантия на устройство, если я менял его экран? Что нужно знать, если я планирую сдать в ремонт устройство Apple? Сдал устройство в ремонт, дефекты не обнаружились, а через некоторое время снова появились. Сколько мне еще надо платить за устройство? Могу ли я выплатить устройство быстрее? Могу ли я купить устройство в рассрочку, но без первого взноса? Могу ли я отключить номер и платить только за устройство? Могу ли я купить устройство, если я не являюсь клиентом Tele2? Хочу купить компьютер в рассрочку. Как узнать, придется ли мне заплатить первый взнос за устройство, приобретаемое в рассрочку? Я купил телефон, но он мне не нравится. Могу ли я его поменять? У меня уже есть один телефон в рассрочку, могу ли я взять еще одно? Хочу прервать свой договор Tele2. Нужно ли будет платить штраф за расторжение договора? Я пока не являюсь клиентом Tele2, но хочу перейти к вам и взять телефон в рассрочку. Как узнать, доступен ли телефон, который я выбрал, в конкретном центре Tele2? У меня не работает интернет в телефоне. Нахожусь в Латвии. Так быть не должно! Вот пара вещей, которые ты можешь проверить самостоятельно, и это, возможно, решит проблему:

1. Проверь, не использовал ли ты весь объем данных, включенный в твой тарифный план, зайдя на Mans Tele2, в раздел «Текущий баланс» или бесплатно отправив сообщение с буквой «i» на номер 9911.

2. Проверь, включены ли в телефоне мобильные данные. инструкция:
3. Никогда не повредит применить и классический метод – выключить и снова включить телефон.
4. На всякий случай, проверь, все ли твои счета оплачены и не исчерпал ли ты весь кредитный лимит услуг, установленный для твоего номера. Ты можешь проверить это в своем профиле Mans Tele2 или в любом центре Tele2. По-прежнему не работает?

Обязательно свяжись с нами, написав сообщение со страницы Mans Tele2, на страничку в социальных сетях или эл. почту tele2@tele2.lv. Мы будем благодарны, если ты проинформируешь нас и в том случае, если интернет не работает не только у тебя, но и у окружающих. Такое может случиться, если возникают какие-то перебои в конкретном регионе или на базовой станции.

Как оплатить счет? Чтобы оплатить счет, зайди на Mans Tele2, в раздел «Счета» и нажми кнопку «Оплатить». Платеж можно совершить из интернет-банка (Swedbank, SEB, Luminor (Nordea и DNB) и Citadele). Если ты пользуешься услугами другого банка, то можешь совершить платеж и из своего банка, перечислив нам на счет. Реквизиты для совершения платежа доступны здесь. Я хочу сдать устройство в ремонт. Где я могу это сделать и что мне для этого необходимо? В гарантийный ремонт ты можешь отдать устройство, которое ты покупал в интернет-магазине Tele2 или в центре Tele2. На устройства дается срок гарантии 2 года с момента покупки. Устройство отремонтируют бесплатно, если соблюдены установленные производителем условия гарантийного ремонта. Прежде, чем сдавать устройство в ремонт, рекомендуем самостоятельно вернуть его к заводским настройкам – возможно, что проблема решится и без необходимости сдавать устройство в ремонт. Ты можешь сделать это в настройках телефона.

Ремонт может быть платной услугой, если не соблюдены условия, предусмотренные в инструкции к устройству:

  • если телефон был в воде или на него попала влага;
  • если поврежден или сдавлен экран телефона;
  • на корпусе/ поверхности телефона есть царапины и/ или вмятины, свидетельствующие о том, что телефон получил сильный удар в результате внешнего воздействия (это значит, что в результате удара воздействию могли подвергнуться и другие детали) и др.

При сдаче устройства в гарантийный ремонт:

  • необходим документ, подтверждающий покупку устройства (чек, накладная, договор);
  • в целях эффективной диагностики, рекомендуется принести устройство в полной комплектации (устройство, зарядное устройство, наушники).

Устройство может сдать в ремонт и другой человек, не являющийся стороной договора, но забрать устройство из ремонта может только тот человек, который его сдавал.

Что нужно знать, если я планирую сдать в ремонт устройство Apple?

У меня не работает интернет в компьютере/планшете, до этого работал. Так не должно быть, но вот пара вещей, которые ты можешь проверить самостоятельно и, возможно, решить эту проблему:

1. Обязательно начни с классического подхода – выключи и снова включи устройство. Не только нам иногда бывает нужна перезагрузка.

2. Если это не помогло, проверь, не израсходовал ли ты случайно весь объем данных, включенный в твой план данных. Это ты можешь сделать на портале Mans Tele2, в разделе «Текущий баланс»;
3. Если объем данных не израсходован, на всякий случай проверь, все ли твои счета оплачены и не исчерпал ли ты весь кредитный лимит услуг, установленный для твоего номера. Проверить это ты можешь в своем профиле Mans Tele2;

4. По-прежнему не работает? Обязательно проверь, корректно ли введены на устройстве настройки интернета:

a. В планшете, в настройках сети найди Точку доступа и проверь, правильные ли там настройки:

  • APN/Точка доступа: mobileinternet.tele2.lv
  • Имя пользователя: wap
  • Пароль: wap

b. Если ты пользуешься интернетом с помощью одного из наших роутеров, настройки сети можно исправить в интернет-браузере или в приложении HiLink. За подробностями обратись к инструкции по эксплуатации роутера или загляни сюда.
5. Если и это не помогло, вставь SIM-карту в другое устройство. Если на другом устройстве все работает, то, возможно, что-то произошло с тем устройством, которым ты пользовался до этого. В этом случае, рекомендуем восстановить заводские настройки или сдать устройство в ремонт.

На другом устройстве тоже не работает? Рекомендуем посетить один из центров Tele2, взяв с собой роутер/планшет. Мы на месте проверим, почему у тебя нет интернета.

Если интернет не работает и у других клиентов Tele2, которые находятся рядом с тобой, то мы будем очень благодарны, если ты свяжешься с нами, чтобы рассказать об этом.

Возможно, перебои в каком-то конкретном регионе или на базовой станции.

Как я могу написать вам со страницы Mans Tele2? Для переписки со специалистом Tele2 предназначен раздел «Почтовый ящик». Там ты увидишь три основных подраздела:

  • Полученные сообщения, где ты увидишь наши ответы на отправленные тобой сообщения;
  • Отправленные сообщения, где ты увидишь все сообщения, которые нам отправлял;
  • Заявления — из этого подраздела ты можешь отправить заявку на продление срока оплаты счета.

Гарантийное обслуживание

Ремонт устройства Статус ремонта Ремонт устройства

Если ваше устройство нуждается в ремонте, вы можете посетить один из авторизованных сервисных центров производителей или в центрах Tele2.

Статус ремонта

Если отдали телефон в центр Tele2 или в один из сервисных центров MTTC Latvija, то можете проверить статус ремонта устройства.

Ты получишь информацию на указанный номер телефона, как только твой телефон будет в центре Tele2.

IMEI код устройства

Подождите, производится проверка данных…

Неправильный IMEI код

Извините, информация по вашим данным не найдена!

Просмотреть MMS

Проверь поддерживает ли твое устройство 4G

Проверь устройство
на соответствие 4G

Проверь устройство

Проверь SIM

Проверить Номер телефона Tele2 или ZZ

Подождите, производится проверка данных…

Кратковременные технические проблемы, попробуйте через время повторно

Неправильный номер

Проверить Назад Назад Назад Назад

Пожалуйста, отметь, что повлияло на твою оценку

Сортимент услуг / устройства

Домашняя страница

Интернет магазин

Другой

Телефоны, компьютеры, умные устройства

Тарифные планы

Интернет

Дополнительные услуги

Открытое телевидение

Структура

Поиск

Скорость загрузки

Ясность информации

Информация о продуктах

Способы оплаты

Способы доставки

Удобство использования

Время печати 07.10.2019 19:03

Источник: https://www.tele2.lv/ru/palidziba/

Проф-Адвокат
Добавить комментарий