Как обратится с жалобой в роспотребнадзор липецке

Роспотребнадзор

Как обратится с жалобой в роспотребнадзор липецке
Управления Роспотребнадзора Белгородская область Управления Роспотребнадзора Брянская область Управления Роспотребнадзора Владимирская область Управления Роспотребнадзора Воронежская область Управления Роспотребнадзора Ивановская область Управления Роспотребнадзора Калужская область Управления Роспотребнадзора Костромская область Управления Роспотребнадзора Курская область Управления Роспотребнадзора Липецкая область Управления Роспотребнадзора Московская область Управления Роспотребнадзора Орловская область Управления Роспотребнадзора Рязанская область Управления Роспотребнадзора Смоленская область Управления Роспотребнадзора Тамбовская область Управления Роспотребнадзора Тверская область Управления Роспотребнадзора Тульская область Управления Роспотребнадзора Ярославская область Управления Роспотребнадзора г. Москва Управления Роспотребнадзора Архангельская область Управления Роспотребнадзора Вологодская область Управления Роспотребнадзора Калининградская область Управления Роспотребнадзора Республика Карелия Управления Роспотребнадзора Республика Коми Управления Роспотребнадзора Ленинградская область Управления Роспотребнадзора Мурманская область Управления Роспотребнадзора Ненецкий автономный округ Управления Роспотребнадзора Новгородская область Управления Роспотребнадзора Псковская область Управления Роспотребнадзора г. Санкт-Петербург Управления Роспотребнадзора Республика Алтай Управления Роспотребнадзора Алтайский край Управления Роспотребнадзора Республика Бурятия Управления Роспотребнадзора Иркутская область Управления Роспотребнадзора Кемеровская область Управления Роспотребнадзора Красноярский край Управления Роспотребнадзора Новосибирская область Управления Роспотребнадзора Омская область Управления Роспотребнадзора Томская область Управления Роспотребнадзора Республика Тыва Управления Роспотребнадзора Республика Хакасия Управления Роспотребнадзора Забайкальский край Управления Роспотребнадзора Амурская область Управления Роспотребнадзора Еврейская автономная область Управления Роспотребнадзора Камчатский край Управления Роспотребнадзора Магаданская область Управления Роспотребнадзора Приморский край Управления Роспотребнадзора Сахалинская область Управление Роспотребнадзора Хабаровский край Управление Роспотребнадзора Чукотский Автономный округ Управления Роспотребнадзора Республика Саха (Якутия) Управления Роспотребнадзора Республика Адыгея Управления Роспотребнадзора Астраханская область Управления Роспотребнадзора Волгоградская область Управления Роспотребнадзора Республика Калмыкия Управления Роспотребнадзора Краснодарский край Управления Роспотребнадзора Ростовская область Управления Роспотребнадзора Республика Крым и Севастополь Управления Роспотребнадзора Республика Башкортостан Управления Роспотребнадзора Кировская область Управления Роспотребнадзора Республика Марий Эл Управления Роспотребнадзора Республика Мордовия Управления Роспотребнадзора Нижегородская область Управления Роспотребнадзора Оренбургская область Управления Роспотребнадзора Пензенская область Управления Роспотребнадзора Пермский край Управления Роспотребнадзора Самарская область Управления Роспотребнадзора Саратовская область Управления Роспотребнадзора Республика Татарстан Управления Роспотребнадзора Удмуртская Республика Управления Роспотребнадзора Ульяновская область Управления Роспотребнадзора Чувашская Республика Управления Роспотребнадзора Курганская область Управления Роспотребнадзора Свердловская область Управления Роспотребнадзора Тюменская область Управления Роспотребнадзора Ханты-Мансийский автономный округ-Югра Управления Роспотребнадзора Челябинская область Управления Роспотребнадзора Ямало-Ненецкий автономный округ Управления Роспотребнадзора Республика Дагестан Управления Роспотребнадзора Республика Ингушетия Управления Роспотребнадзора Кабардино-Балкарская Республика Управления Роспотребнадзора Карачаево-Черкесская Республика Управления Роспотребнадзора Республика Северная Осетия-Алания Управления Роспотребнадзора Чеченская Республика Управления Роспотребнадзора Ставропольский край Извините, ничего не найдено

На данной странице сайта вы найдете контакты и адреса 85 отделений Управления Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации.

Данная Федеральная служба осуществляет надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в России.

Роспотребнадзор осуществляет санитарно-эпидемиологический контроль и является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Этой Федеральной службе передана часть функций Министерства здравоохранения РФ, Министерства по антимонопольной политике Российской Федерации, Министерства экономического развития и торговли России.

Какие нормативные акты подкрепляют деятельность?

Деятельность Федеральной службы по защите прав потребителей закреплена законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей» и другими нормативными правовыми актами РФ.

Структура организации

Осуществляется государственный надзор через территориальные органы Роспотребнадзора и другие органы федеральной власти в регионах. Все территориальные отделы подчинены Управлениям по субъектам в РФ, а они, в свою очередь, Центральному аппарату.

Обращение в ведомство

Каждый потребитель имеет право на получение качественных услуг, получение полной информации об услуге и товаре, это закреплено не только в законе «О защите прав потребителя», но и других нормативных актах.

В ситуациях, когда данное человеку право нарушается по вине представителя услуги или продавца, а жизнь и здоровье потребителя подвергается угрозам, следует обращаться с жалобами в Роспотребнадзор для защиты прав гражданина.

Причины для жалобы в организацию

Причины для обращений могут быть различны:

  • Необходим надзор за реализацией лекарственных средств, различных товаров;
  • Требуется проверка качества предоставления услуг в общепитах и ресторанах;
  • Требуется проверка качества обслуживания клиентов в различных государственных и негосударственных организациях;
  • Необходима экспертиза товара или лекарства;
  • Необходимо пожаловаться на работу управляющей компании или организации предоставляющей коммунальные услуги и т.п.;
  • Необходим лицензионный контроль деятельности в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных и генно-инженерно-модифицированных организмов;
  • Требуется лицензионный контроль деятельности в области использования источников ионизирующего излучения;
  • Нужна проверка деятельности юрлиц, ИП и других граждан по выполнению требований санитарного законодательства.

Таким образом, если у вас возникло сомнение в подлинности, либо в качестве предоставленной услуги или купленного товара, вы можете воспользоваться предоставленными ниже контактами для связи с Управлением Роспотребнадзора по своему региону для официального обращения в службу для признания товара фальсифицированным, услуги некачественной, наказания ответственных и наложения штрафов на организации.

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/rospotrebnadzor

Кому и как жить в «промышленном отстойнике»?

Как обратится с жалобой в роспотребнадзор липецке

В сентябре 2011-го  депутаты Липецкого областного Совета приняли закон «О бесплатном предоставлении земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, гражданам, имеющим трех и более детей».  Минул почти год.

Как сообщили LipetskMedia в департаменте градостроительства и архитектуры  Липецка, уже готова документация для выделения многодетным семьям 142 земельных участков  в районе улицы Ангарской на Руднике.

А в перспективе планируется освоить под индивидуальное жилищное строительство еще 1400 участков в Желтых Песках.

Однако, как выяснилось, улица Ангарская – не самое лучшее место для размещения какого-либо жилья. Несмотря на то, что здесь  в течение последних нескольких лет активно идет коттеджное строительство, и домами  в поселке Сырский Рудник обзавелись не последние люди нашего города.    

 — Здесь работает и расширяет производство растворный узел, превратившийся, по сути дела, в завод по производству бетона. Цементная пыль стоит на всю округу,  — рассказывает пенсионер Андрей Кузовлев. – Но это еще полбеды.

Вдоль улицы Ангарской ежедневно выстраиваются несколько десятков большегрузных автомобилей, приезжающих на завод «Прогресс». В холодное время водители не выключают двигатели,  и от выхлопных газов невозможно дышать во всем районе.

Поселок фактически  превращается  в «промышленный отстойник».

А если вспомнить близость завода по изготовлению пластиковых окон, расположенную чуть поодаль свалку «Венеру», станцию по переработке ТБО и т.д., то резон в словах жителей поселка есть. И сегодня они очень обеспокоены экологической обстановкой.

Чиновники липецкой мэрии предлагают жителям обращаться с жалобами в Роспотребнадзор.

 — Администрация Липецка не согласовывала и не давала разрешение на расширение растворного узла. Действия руководства предприятия незаконны. Жителям Сырского Рудника просто надо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, — прокомментировала ситуацию главный архитектор Липецка  Вера Иванова.

Что касается выхлопных газов от большегрузных автомобилей на Ангарской, то, по словам Ивановой, власть тут не при чем.

На  территории «Прогресса» существует предусмотренная проектом заасфальтированная и огороженная парковка для грузовиков, но руководство завода использует ее в иных целях.

Мало того… Несколько лет назад департамент градостроительства поручил фирме «Траст» построить по соседству еще одну огороженную стоянку для большегрузов.

И тем не менее… Вдоль улицы Ангарской в живой очереди, чтобы попасть на завод, постоянно стоит колонна грузовиков протяженностью, порой, более километра.

Кто же наведет тут порядок? Вера Иванова считает, что данный вопрос  не входит в компетенцию департамента градостроительства.

Тогда корреспондент LipetskMedia обратился к заместителю главы Липецка – председателю департамента транспорта, дорог и благоустройства Николаю Новикову.

— Муниципальный общественный транспорт там не ходит, стало быть, это проблема  не нашего  департамента, — пояснил вице-мэр, — Её должна решать ГИБДД совместно с руководством «Прогресса».

Дорожная полиция, впрочем, тоже открещивается от проблемы.  За последний год жители близлежащих улиц   направили  в ГИБДД несколько коллективных писем с просьбой установить  на Ангарской  дорожные знаки  «Стоянка запрещена».  Но в гаишном ведомстве  ответили, что это не их компетенция: знаки  устанавливает управление главного смотрителя Липецка.

— В управлении главного смотрителя мне ответили, что знаки были, но их украли, — заявил LipetskMedia депутат Липецкого горсовета Валерий Синюц. Почетный гражданин Липецка, как оказалось, хорошо знаком с проблемой.

—  И добавили, что  порядок на Ангарской будет наведен лишь тогда, когда «Прогресс» соединят дорогой с Елецкой трассой.  Правда, Вера Иванова утверждает, что прокладка этого шоссе генпланом не предусмотрена.

Кстати, автопарковка  для большегрузов, о которой говорит архитектор, существует, видимо, только на бумаге. По крайней мере, я ее там не  видел.

Как удалось выяснить LipetskMedia, в последнее время жители Ангарской только тем и занимаются, что подписи собирают и коллективные письма в различные инстанции шлют. Уже 14 штук направили и на «Прогресс», и в ГИБДД, и главному смотрителю, и в мэрию, и в обладминистрацию. В ответ или отписки, или гробовое молчание.

Что касается расширения растворного узла, то, по логике вещей, не жители  Рудника жалобы должны писать, а чиновники просто обязаны власть применить. Для этого и существует градостроительный надзор, призванный следить за тем, что и на каких территориях возводится в Липецке. И насколько это законно.

Источник: http://www.lipetskmedia.ru/news/view/14533-Komu_i_kak_zhit.html

Написать жалобу в роспотребнадзор через интернет липецк | Юрист Знает

Как обратится с жалобой в роспотребнадзор липецке

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Написать жалобу в роспотребнадзор через интернет липецк». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Для ответа на Ваш вопрос необходимо проведение соответствующей проверки. Для этого Вам необходимо направить в адрес Госжилинспекции письменное обращение с приложением копий квитанций.

В частности, в Законе РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» указано, что каждому человеку гарантируется продажа качественного товара, соответствующего установленным требованиям. Это всегда указывается в заключаемом договоре либо в гарантийной документации.

Любой гражданин, обращаясь к юридическому лицу либо ИП с целью приобретения товара или оказания услуг, всегда рассчитывает на качественное обслуживание. Тем не менее в силу некоторых причин права потребителя нарушаются. Такое может произойти по вине реализатора, исполнителя либо из-за обстоятельств непреодолимой силы.

Написать жалобу в роспотребнадзор через интернет

Важно: актуальная информация об адресах и времени приема в территориальных органах Роспотребнадзора размещена на сайте.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Написать в Роспотребнадзор через интернет можно по тем же самым поводам, что и при письменном обращении на бумажном носителе.

Все переписки, касающиеся проблемы, в том числе и электронные, также следует приложить к документу. Если присутствуют свидетели, то их данные также нужно указать в жалобе, и приложить копии документов, удостоверяющих личность.

Нарушение лицензионных условий может привести к серьезным последствиям, касающихся, как граждан, так и организаций. Поэтому жалобу на предприятие, не соблюдающее норм лицензирования, может подать как гражданин, так и юридическое лицо. Она подается на имя руководителя по соответствующему субъекту РФ в порядке, характерном для направления жалоб (заявлений) в любой государственный орган.

Нарушение сроков проведения экспертной оценки. Если покупатель возвращает некачественный товар, продавец может подвергнуть изделие специальной оценке. Такая экспертиза проводится в течение десяти фактических суток. Если вопрос стоит о замене бракованной продукции на аналогичную, срок оценки составит двадцать дней.

Когда покупатель приобрел некачественные товары или услуги, то в первую очередь требуется установить орган, который будет заниматься проблемой. Конечно, можно подать исковое заявление в суд, если есть веские основания. Но проведение досудебного рассмотрения помогает решить вопрос быстрее и не менее эффективно.

Полномочия Роспотребнадзора и практика обращения Полномочия Роспотребнадзора и практика обращения Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека занимается рассмотрением жалоб, когда возникает необходимость оградить граждан от противоправных действий.

Если жалоба в Роспотребнадзор подаётся на нарушения потребительских прав, лицо, ее инициировавшее, должно быть потребителем (или его представителем), чьи потребительские права нарушены.

Продавец должен предоставлять документальную и информационную услугу по ознакомлению приобретателя со свойствами предметов и услуг.

В надзорные обязанности входит рассмотрение заявлений потребителей, проведение экспертиз и выдача заключения по существу претензии. Роспотребнадзор обладает полномочиями проводить внеплановые проверки по сигналам граждан, выносить определения в отношении нарушивших положения торговли организаций.

Хочу выразить благодарность девушкам из консультационного центра. По телефону дали мне всю информацию, благодаря которой я действовала.

Далее излагается просьба о принятии мер. Указывается дата составления заявления (жалобы) (число, месяц, год) и ставится подпись.

Хотим обратить внимание на недобросовестную работу ателье «Строчка», расположенное по адресу: ул.15мкрн, 9а.

В соответствии с требованиями статьи 12 Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

На следующей странице содержатся сведения о порядке приема и рассмотрения отправляемых заявок. В самом низу необходимо выбрать один из двух вариантов обращения. При переходе по правой ссылке авторизация в ЕСИА не требуется.

Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Справа есть адрес отделения. Если кликнуть на название региона, вы попадаете на сайт нужного территориального отделения. Существует несколько способов отправить жалобу в орган по надзору за потребительским рынком. Определившись, как будет направлено обращение, начните его составлять, учитывая требования закона, гражданского кодекса и предметную область жалобы.

Внеплановая проверка Роспотребнадзора

Структура жалобы должна быть четкой и полной, чтобы инспектор, рассматривающий ее, правильно понял суть и принял верное решение. Обращение должно состоять из трех частей:

  1. Вступительная. В ней содержится информация об обеих сторонах конфликта и об отношениях, их связывающих. Данные должны быть полными и соответствующими действительности. Обязательно указывается почтовый адрес заявителя, на который будут отправляться ответы или предупреждения.
  2. Информационно-описательная. В ней излагается суть дела. Как можно подробнее описываются обстоятельства, повлекшие за собой нарушение прав покупателя, в чем оно выражается, какие последствия имеет.
  3. Требовательная. Эта часть является самой главной в жалобе. В ней выдвигается просьба о принятии мер наказания за нарушенные права.

Реализуя свое законное право, каждый житель РФ может обратиться в Роспотребнадзор, если он столкнулся с нарушением: Для защиты своих прав и законных интересов, каждый гражданин может обратиться в Федеральную службу следующими способами: Личный прием граждан осуществляют как специалисты Центрального аппарата, так и территориальных органов.

При составлении жалобы по причине нарушения прав покупателя, следует учесть, что приниматься она будет только от потребителя или от его представителя. В данном случае под потребителем понимается лицо, приобретающее товар или услугу для личного пользования. Если товар используется при осуществлении коммерческой деятельности, то жалоба приниматься не будет.

Будет уместно сделать фото ценника на витрине (если получится). Фотографируете чек, который выдали при покупке. Картинки с чеком и ценником прикрепляете к заявлению, указываете адрес торговой точки.

Форма жалобы в Роспотребнадзор

На сайте в заявлении заполняете все поля, вводите проверочный код, нажимаете кнопку «Подать обращение». После ознакомления с жалобой Роспотребнадзор проводит проверку, разбирает жалобу и в порядке очереди высылает ответ на электронную почту.

Жалоба в Роспотребнадзор через интернет является упрощенным вариантом обращения человека в уполномоченную официальную инстанцию за защитой своих прав.

Поступающая в Роспотребнадзор информация от недовольных потребителей проходит строгий контроль и проверку. Порой требуется проведение независимых экспертиз, чтобы подтвердить или отклонить виновность продавца. Участникам конфликта следует знать, что оплату работы экспертов производит в конечном счете проигравшая сторона.

Сегодня была в магазине » Ермолино» на остановке «Баумона», покупала продукты . Обслуживала девушка не очень вежливая, без бейджика и без шапочки , в какой то не понятной красной бондане, волосы выпущены, затылок открытый. Я спросила , а почему нет беджика на что была только тишина . Эта девушка работает все таки с полуфабрикатами.

На жд/ст.Хворостянка Добринского района в продовольственном магазине РайПО по ул.Ленинская производится продажа фруктов и овощей, не пригодных к употреблению.

Краснодар, ул. Рашпилевская, 100, по предварительной записи в приемной Руководителя по тел. (861)259-36-86.

Расхождения данных о стоимости изделия, указанной в бирке товара и в кассовом чеке. Довольно часто это происходит из-за невнимательности обслуживающего персонала.

И посоветовала обратиться в QIWI БАНК, потому что, как утверждает сотрудник бухгалтерии управляющей компании «Сокол», что QIWI БАНК до настоящего времени пользуется чужими денежными средствами и не перевели их на расчетный счет управляющей компании!

Как сделать обращение в Роспотребнадзор успешным?

На завершающем этапе заполняются основные поля обращения. В верхнем блоке указываются личные данные и варианты обратной связи. В пункте «Обращение» обязательно отражается регион управления. После этого составляется текст жалобы. Его величина не должна превышать 2000 символов.

Коллективными обращениями признаются обращения, поданные от имени двух и более лиц. Коллективные обращения, не содержащие личной подписи автора, его фамилии, имени и отчества, а также данных о месте его жительства, признаются анонимными и не рассматриваются.

Обращение в Роспотребнадзор Осуществление надзора в области защиты прав потребителей – одна из основных функций организации согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 N 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

ТРЕБОВАНИЯ К ПИСЬМЕННОМУ ОБРАЩЕНИЮ В первую очередь в вводной части обращения гражданином указывается адресат, которому подается обращение, и его должность.

Как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет

Как правило, обращения в сфере нарушение прав потребителей рассматривают территориальные органы Роспотребнадзора в соответствующем регионе.

Следуйте изложенным ниже указаниям инструкции — это позволит подать обращение с первого раза и без ошибок.

Процедура подачи обращения состоит из следующих этапов:Определяем подразделение Роспотребнадзора, в компетенцию которого входит решение возникшей проблемы.

Обращаясь в Роспотребнадзор, можно жаловаться по следующим вопросам: Важно: Роспотребнадзор защищает потребителей, независимо от того, какого характера были оказаны услуги. Будучи потребителем, вы можете обратиться в Роспотребнадзор по любым вопросам, связанным с защитой собственных прав и интересов.

Помимо изучения образцов, учтите несколько советов, как написать жалобу в Роспотребнадзор правильно: Хотя полномочия у данной службы значительные, а спектр вопросов широкий, они не рассматривают абсолютно все заявления граждан.

жалобы в Роспотребнадзор

Переходя к форме заявления, вы автоматически подтверждаете, что ознакомлены с правилами, соответственно, готовы к последствиям их нарушения.

Заявитель имеет право оспорить решение или составить жалобу на отсутствие действий со стороны службы. Основанием для досудебного разбирательства является подача соответствующей заявки.

При необходимости предоставляются документы, способные подтвердить определенные доводы заявителя.

Источник: http://sid-nsk.ru/novosti/6762-napisat-zhalobu-v-rospotrebnadzor-cherez-internet-lipeck.html

Жалоба на МФО

Как обратится с жалобой в роспотребнадзор липецке

При упоминании микрофинансовых организаций на лицах некоторых заёмщиков до сих пор можно увидеть страх, хотя МФО уже давно находятся под контролем и ведут легальную деятельность. Но что если кредитор устанавливает кабальные условия и нарушает закон? В этом случае защищайте свои права. О том, куда жаловаться на МФО, расскажем далее.

Выделим следующие популярные причины для жалоб:

  • грубое нарушение условий договора (например, установление в реальности большего процента, чем написано в соглашении);
  • незаконные комиссии;
  • запрет на досрочное погашение;
  • включение в договор иных положений, противоречащих закону;
  • разглашение конфиденциальных данных третьим лицам;
  • постоянные звонки с угрозами заёмщику;
  • появление долга после полной оплаты ссуды;
  • навязывание дополнительных услуг;
  • отказ официально оформлять обязательства;
  • включение в договор дополнительных условий после того как заёмщик его подписал и т.д.

По статистике ЦБ в 2018 году на МФО поступило больше 10 тыс. жалоб.

Это чуть больше 5% от общего числа (среди жалоб на банки, страховые компании и МФО). На каждую 1 000 заключённых договоров приходилось около 0,5 жалоб. Основные темы обращений заёмщиков:

  1. совершение незаконных действий для возврата задолженности – 71% от общего числа обращений;
  2. незаконно заключённый договор (мошенничество со стороны МФО) – 12% жалоб;
  3. несоблюдение договора микрозайма (10% жалоб).

Регулятор предупреждает граждан, что из-за повышения контроля на рынке МФО может возникнуть множество организаций, работающих незаконно. Их деятельность никто не контролирует, поэтому связываться с ними опасно.

Для начала разберёмся, куда можно жаловаться на микрофинансовую организацию. Регулированием рынка микрозаймов занимается ЦБ. Правда, есть одна оговорка, жаловаться туда можно на МФО, которая есть в официальном реестре. Если да, подавать обращение лучше всего в Центробанк.

Также стоит помнить, что выдача займов – это услуга. Её исполнитель должен соблюдать права потребителей. Если они нарушаются, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Ещё один способ, правда, менее популярный и малоизвестный, – жалоба в саморегулируемую организацию. Также обращения принимают в прокуратуре и службе финансового омбудсмена. Обо всех вариантах расскажем далее.

Рассмотрим, как написать жалобу на МФО в Центробанк. Её можно подать на сайте ЦБ. Сначала выбираем тему жалобы. Есть несколько разделов, микрофинансовые организации располагаются в разделе «Другое». Далее выбираем продукт, с которым возникли проблемы. Например, заём. Система предложит назвать тип проблемы. Выбираем из выпадающего списка:

  • высокий процент или неподъёмная неустойка;
  • разногласия по поводу возврата долга;
  • прочее.

Далее нужно ввести название микрофинансовой организации, указать суть жалобы, выбрать регион. Отдельно рекомендуем ввести дату нарушения, номер договора займа, а также загрузить документы.

Другие способы обращения в Банк России:

  • по почте – 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
  • по факсу – +7 (495) 621-64-65, +7 (495) 621-62-88;
  • по «телефону доверия» Банка России – 8 (800) 250-48-83.

Также можно написать жалобу на МФО в Управление ЦБ в своем городе и принести документ лично. Образец жалобы на МФО в Центробанк выдадут прямо там.

Роспотребнадзор рассматривает обращения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Есть основные правила направления жалоб в эту инстанцию. Анонимные обращения ведомство не принимает. Поэтому куда бы заёмщик ни писал, он должен назвать свои ФИО и организацию, на которую жалуется.

Если вы хотите подать жалобу на МФО в Роспотребнадзор, проверьте связано ли оно с компетенцией ведомства.

К примеру, не стоит жаловаться туда на слишком высокие ставки – такую претензию попросту не будут рассматривать. Нарушение условий договора – веская причина для обращения в это ведомство.

Первый способ – направить письменную жалобу в Роспотребнадзор. Её можно:

  • принести лично в Управление;
  • передать с курьером;
  • переслать почтовым отправлением (заказным письмом с уведомлением о вручении);
  • отправить онлайн.

В первых двух случаях попросите поставить на вашем экземпляре отметку о получении документа. К жалобе приложите подтверждающие бумаги.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор через интернет. Претензия онлайн подается через сайт Роспотребнадзора. Если заёмщик нацелен на то, чтобы по его жалобе провели проверку, нужно подавать её после авторизации на портале госуслуг.

Заявитель обязан сообщить о себе всю необходимую информацию. Это ФИО и адрес, по которому нужно направить ответ. Обращения рассматривают в течение 30 дней с момента регистрации.

Если потребуется дополнительная проверка, срок могут продлить ещё на месяц.

Разберём ещё один вариант, куда писать жалобы на МФО. Некоторые МФО входят в саморегулируемую организацию МиР. Если ваша одна из них, можно пожаловаться на неё в эту СРО. Есть два способа:

  1. направить письмо по адресу офиса СРО «МиР»: 107078, г. Москва, Орликов переулок, д.5, стр.2, подъезд 1, этаж 5, офисы 538 и 540;
  2. позвонить по номеру горячей линии 8 (800) 775-27-55.

Прокуратура в ходе проверки устанавливает наличие нарушений законодательства. Она вправе возбуждать уголовные дела, если выявлены признаки преступления. Обращение можно подать через интернет-приёмную, направить письмом или принести лично. Образец жалобы в прокуратуру на МФО выглядит так:

  • наименование прокуратуры вашего региона;
  • ФИО руководителя ведомства;
  • ФИО автора жалобы на МФО;
  • сведения о микрофинансовой организации;
  • суть нарушения прав заёмщика;
  • перечень подтверждающих бумаг.

В сентябре 2018 года в России вступил в силу закон о финансовом омбудсмене. Этот человек призван урегулировать конфликты граждан с кредитными организациями, в том числе МФО. Подробно о функциях финансового омбудсмена мы рассказывали здесь.

Бесполезно жаловаться на МФО, если его сотрудники звонят по просроченному долгу. Они имеют на это право, но в разумных пределах. Если звонки слишком частые, ночные, на работу и родственникам, рекомендуем обратиться в профильное ведомство.

Также нет смысла жаловаться на то, что долг передан коллекторам, если это было прописано в договоре. Также нецелесообразно обращаться в разные инстанции из-за условий договора, которые не устраивают заёмщика.

Если он подписал документ, то автоматически согласился со всеми его пунктами.

Существует 5 способов пожаловаться на МФО. Если нарушены права заёмщика как потребителя, есть смысл обращаться в Роспотребнадзор. Если МФО нарушает закон о своей деятельности, подавайте жалобу в Центробанк или саморегулируемую организацию.

Прокуратура контролирует соблюдение законов, прав и свобод человека. Сюда стоит жаловаться, если сотрудники МФО угрожают или другим способом нарушают ваши конституционные права.

Финансовый омбудсмен занимается урегулированием споров в досудебном порядке. 

Чтобы не пришлось жаловаться на МФО, рекомендуем тщательно выбирать кредитора. Во-первых, найдите его в официальном реестре ЦБ. Во-вторых, посмотрите отзывы реальных заёмщиков. Также рекомендуем заглянуть в рейтинг МФО. Также внимательно читайте условия договора.

Источник: https://money.inguru.ru/mikrozajmy/stat_zhaloba_na_mfo

Консультационный центр по защите прав потребителей

Как обратится с жалобой в роспотребнадзор липецке

С каждым годом все больше и больше людей сталкиваются с проблемой приобретения некачественного товара и оказания некачественных услуг. К сожалению многие из нас не знакомы с ФЗ «О защите прав потребителей» или просто не знают куда обратиться и что делать.

Так что же делать в такой ситуации? Ответ прост! В нашем городе и области существуют консультационные центры и пункты по вопросам защиты прав потребителей, в которых любой гражданин может получить интересующую его информацию и услугу.

К вашим услугам: юридические консультации, составление претензий и исковых заявлений, товароведческая и судебная экспертизы.

С 2007 года на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» и его филиалов работают консультационный центр и пять консультационных пунктов для потребителей в районах области.

Целью их создания было консультирование, информирование, повышение уровня потребительской и правовой грамотности населения.

На базе Центра и пунктов проводится:

  • оказание в полном объеме консультационных услуг и услуг, связанных с составлением документов (претензионные письма, составление жалоб, оказание помощи в составлении исковых заявлений, участие в судебном сопровождении потребителей);
  • издание и распространение научно-методических, справочных информационных и консультативных материалов по вопросам защиты прав потребителей;
  • проведение экспертизы качества, безопасности товаров, а также соответствия потребительских свойств товаров.    

Адрес: г. Липецк, ул. Октябрьская, д. 80 «а».

Проезд: до остановок: «Горького» по улице «Советская» или «Никольский» по улице «Неделина».

Время работы: понедельник – пятница с 08.00 до 17.00 час.

Прием граждан: понедельник – пятница с 8.00 до 16.00 час.

Консультирование потребителей проводится  в области предоставления услуг ЖКХ, банковских услуг,  туристической деятельности, транспортных услуг, услуг связи, медицинских и образовательных услуг, продажи товаров, выполнения работ (в том числе в сфере строительства), оказания иных услуг.

Консультации в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» и смежных с ним прав можно получить любым удобным для Вас способом:

  • на личном приеме в консультационном центре;
  • по телефону;
  • путем самоинформирования (посредством ознакомления и изучения имеющихся в консультационном центре информационных материалов, нормативно — правовых и иных документов).

На базе Консультационного центра по защите прав потребителей осуществляется проведение экспертиз качества товаров и услуг с выдачей официального заключения, в том числе экспертиз назначаемых в судебном порядке. 

 Специалисты Консультационного центра окажут Вам помощь на возмездной основе в подготовке претензий, исковых заявлений в суд в отношении продавцов (исполнителей услуг), в случае если нарушены Ваши потребительские права.

ДолжностьФ.И.О.Телефон рабочийМесто проведения консультаций и экспертиз
Начальник консультационного центра по защите прав потребителей Кирей Виктор Вячеславович8 (4742) 74-06-00г. Липецк,ул. Октябрьская,д. 80 «а»
Юрисконсульт8 (4742) 77-04-13г. Липецк,ул. Октябрьская,д. 80 «а»
Юрисконсульт 8 (4742) 74-06-08 г. Липецк,ул. Октябрьская,д. 80 «а»
Эксперт по сотовым телефонам, компьютерам и оргтехникеИнютин Денис Сергеевич8 (4742) 74-06-08 г. Липецк,ул. Октябрьская,д. 80 «а»
Экcперт по обуви и одежде, услугам прачечных и химчистокПишикина Лариса Алексеевна8 (4742) 25-09-07г. Липецк,ул. Октябрьская,д. 80 «а»
Эксперт по строительству, стройматериалам и перепланировке помещенийТерегулова Татьяна Владимировна8 (4742) 74-06-27г. Липецк,ул. Октябрьская,д. 80 «а»
Эксперт по бытовой технике, мебели, товарам бытового назначения, автотехнической экспертизамТатаркин Евгений Андреевич8 (4742) 74-07-32г. Липецк,ул. Октябрьская,д. 80 «а»

Электронная почта — zpp@cge48.ru

Консультационные пункты в районах Липецкой области


ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области»

в Данковском районе

Ф.И.О.ТелефонАдрес
Яковлев Кирилл Викторович8 (47465) 6-23-32399852, Липецкая область, г. Данков, ул. Льва Толстого, д. 6,

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области»

в городе Ельце

Ф.И.О.ТелефонАдрес
Ряполов Антон Александрович юрисконсульт8-996-929-34-26399782, Липецкая область, г. Елец, ул. Солнечная, д.3

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области»

в Задонском районе

Ф.И.О.ТелефонАдрес
Шумский Сергей Николаевич

Источник: http://www.cge48.ru/konsultacionnyi-centr-po-zaschite-prav-potrebitelei/

Как обратиться в Роспотребнадзор при нарушении прав потребителей

Как обратится с жалобой в роспотребнадзор липецке

Ситуации, когда разочарование от купленной вещи наступает быстро, нередки. Некачественные товары часто встречаются на прилавках наших магазинов, и не всегда у покупателя получается найти общий язык с продавцом и доказать свою правоту.

В тех ситуациях, когда не достигнуто взаимопонимание с торговцем, есть смысл обратиться в Роспотребнадзор. Необходимо обращение туда, если причинен вред здоровью человека, если некачественные товары опасны для употребления.

Кто контролирует торговлю?

Государственный орган по защите прав потребителей, появившийся в 2004 году, имеет право осуществлять контроль за:

  • безопасностью и качеством товаров, реализуемых в торговых предприятиях;
  • соблюдением правил торговли и общественного питания;
  • порядком ценообразования на некоторые группы товаров, где устанавливаются лимиты торговой наценки.

Представителям Роспотребнадзора предоставлены большие полномочия в работе, чтобы на потребительский рынок не допускались недоброкачественные товары. Это касается в первую очередь продуктов питания, одежды и предметов быта, способных повлиять на здоровье и безопасность человека.

Главными документами, которыми руководствуются в своей деятельности представители Роспотребнадзора, являются Гражданский Кодекс РФ и Федеральный Закон от 07.02.

1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила торговли и положения, инструкции, СанПИНы, устанавливающие необходимые требования к предприятиям торговли и регламент проверок торгующих организаций.

Первый устанавливает общие положения сделок (любой факт купли-продажи товара либо услуг подпадает под понятие сделки). Во втором законе установлены права покупателя на:

  • безопасность товара;
  • информацию об изготовителе;
  • на обнаружение недостатков в товаре.

Все дальнейшие права вытекают из перечисленных выше. Во всех случаях, если речь не идет об угрозе здоровью и жизни окружающих, есть смысл с претензиями обратиться сначала к продавцу.

Суть претензии нужно изложить в письменном виде: указать, какие недостатки товара (услуги) и при каких обстоятельствах были обнаружены, далее предъявить свои требования. Законодательно предусмотрено право потребителя потребовать:

  • безвозмездное устранение недостатков;
  • обмен некачественного товара на равноценный надлежащего качества;
  • расторжение договора купли-продажи (подряда), возврата уплаченных денежных средств.

Претензию лучше составить в двух экземплярах, передать продавцу один, а второй с отметкой о принятии оставить себе. Если претензия будет оставлена продавцом без внимания, дальнейшими инстанциями для восстановления нарушенных прав станут Роспотребнадзор и суд.

Когда обращаться в Роспотребнадзор

Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на ненадлежащее качество товаров или услуг может любой гражданин, если его права как потребителя будут нарушены. Основаниями для обращения могут стать:

  • сомнения в законности деятельности продавца;
  • некачественное оказание услуг;
  • непредоставление информации о товаре или услуге либо предоставление ложной, неполной информации;
  • реализация товаров с истекшим сроком хранения, обнаруженная потребителем;
  • нанесение вреда здоровью из-за потребления некачественных товаров, услуг.

Ситуации, требующие проверки контролирующих органов, могут быть разнообразными. Чаще всего поводом для жалобы является продажа некачественных товаров (особенно часто это касается продуктов питания и бытовой техники).

Продукты с истекшим сроком хранения или хранившиеся неправильно, произведенные с нарушением технологии, могут нанести вред здоровью, привести к отравлению.

Такой случай – повод для обязательного обращения в контролирующий орган – одной претензией к продавцу не обойтись, ведь дальнейшая реализация такой продукции может навредить еще кому-то.

То же самое касается нарушений технологии приготовления блюд или санитарных условий в предприятиях общественного питания, вызвавших расстройство здоровья.

В случаях угрозы здоровью и безопасности людей проверка предприятия торговли или общественного питания проводится сразу же. Поэтому нужно знать, как можно обратиться в надзорный орган с жалобой:

  • лично в территориальный отдел Роспотребнадзора (узнать адрес можно на официальном сайте);
  • направить жалобу почтовым отправлением;
  • через сайт Роспотребнадзора или по электронной почте в территориальный отдел.

Важно! Анонимные отправления, без указания фамилии, имени заявителя не рассматриваются.

Адрес тоже нужно указать – иначе контролирующему органу некуда будет направить ответ.

Порядок оформления жалобы

Текст обращения должен быть составлен грамотно. Возможно, потребуется юридическая консультация – опытный юрист подскажет, как можно обратиться в Роспотребнадзор и поможет составить текст, в котором нужно указать, помимо сведений об адресате и отправителе:

  • данные о нарушителе: адрес, телефоны, известные данные о руководителе, если нарушителем является юридическое лицо;
  • суть жалобы – в чем, на взгляд, отправителя, были нарушены его права. Стиль жалобы должен быть деловым, эмоциям тут не место. Важно грамотно изложить основания, по которым должна быть проведена проверка продавца (исполнителя).

Обязательно нужно сослаться на нормы закона – готовя жалобу, изучите закон «О защите прав потребителя», укажите в жалобе статьи, которые были нарушены.

Важно знать, что нужно для проведения проверки приложить к жалобе документы, подтверждающие факты недобросовестности продавца или исполнителя. Обязательно сделайте копии всех претензий, ответов продавца, если переписка с ним имела место.

При подаче жалобы путем электронного письма все приложения нужно отправить в виде сканированных документов. При личном обращение в территориальный орган возьмите паспорт и два экземпляра жалобы – один вернут с отметкой о принятии.

Дальнейшие действия Роспотребнадзор будет осуществлять в соответствии с федеральным законодательством и внутренними положениями и инструкциями.

Порядок действий Роспотребнадзора

При поступлении жалобы в территориальный орган Роспотребнадзора жалоба регистрируется, и по ней возбуждается дело об административном правонарушении. Руководителем территориального отдела Роспотребнадзора принимается решение о проведении выездной проверки предприятия.

Важно! Срочная проверка предприятия торговли или общественного питания, иной организации проводится представителями органов Роспотребнадзора в случае угрозы здоровью и жизни окружающих. В остальных случаях проверяющие должны руководствоваться требованиями внутренних инструкций, где установлены сроки проведения проверки и регламент.

Возбуждается дело при поступлении обращения в любом случае. Если в результате проверки информация, изложенная в жалобе, не подтвердится, дело будет прекращено.

Если же в ходе проверки будут установлены нарушения деятельности предприятия, КоАП предусматривает серьезные штрафные санкции.

В Кодексе об административных правонарушениях целая статья посвящена нарушению правил торговли (статья 14.4.).

О результатах проверки податель жалобы будет извещен. Согласно установленному регламенту, для ответа на письма дается 30 календарных дней. Значит, в эти сроки должна пройти проверка продавца (поставщика услуг). Однако не всегда жалоба принимается к рассмотрению. Основаниями для отказа являются:

  • отсутствие сведений о заявителе, его контактных данных – адреса, телефона;
  • присутствие в тексте жалобы угроз, оскорблений, нецензурных выражений;
  • отсутствие указаний на конкретные нарушения – то есть текст жалобы «проверьте тех-то, они нарушают правила торговли» рассматриваться не будет.

Заявителю вернут письмо, если жалоба направлена не в ту инстанцию. Например, проблемы с возвратом денежных средств Роспотребнадзор не рассматривает, это прерогатива суда. Не будет принята жалоба, если с заявлением о нарушении прав потребителя гражданин обращался в суд, а жалоба в Роспотребнадзор по своей сути выражает его несогласие с решением суда.

Кроме того, не рассматриваются жалобы:

  • если ответ на них может содержать государственную тайну;
  • если жалоба подается повторно, и ранее уже давался ответ на нее;
  • если жалоба написана неразборчиво, и прочитать ее не представляется возможным.

Поэтому, составляя жалобу, не забывайте, что нужно для проведения проверки указывать в тексте все необходимые сведения и конкретные факты нарушения прав потребителей, иначе жалобу оставят без рассмотрения.

В остальных случаях, если обращение было принято, вас уведомят о результатах проверки. Если вы сомневаетесь, что самостоятельно сможете составить обращение в Роспотребнадзор, грамотно изложить суть правонарушений продавца, – обратитесь к опытным юристам.

Юридическая консультация необходима при подготовке документов, если в дальнейшем вы планируете обращаться в суд с требованием взыскания с недобросовестного продавца материального или морального ущерба в связи с нарушенными правами. Результаты проверки торгового предприятия станут в суде одним из веских доказательств вины ответчика.

Однако важно знать, что продавец (исполнитель) тоже имеет право на защиту своих интересов: если проверка не подтвердит достоверность изложенных в обращении фактов, он имеет право подать в суд на заявителя с обвинением в клевете и нанесении ущерба деловой репутации фирмы.

Важно! По всем вопросам обращения в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

как обратиться в роспотребнадзор при нарушении прав потребителей кто контролирует торговлю когда обращаться в роспотребнадзор порядок действий роспотребнадзора

Источник: https://jur24pro.ru/populyarnye-temy/zashchita-prav-potrebiteley/kak-obratitsya-v-rospotrebnadzor-pri-narushenii-prav-potrebiteley/

Проф-Адвокат
Добавить комментарий